Programe facultative in Cuba - Conditii de rezervare

 

Rezervarea online a programelor facultative din Cuba este modul cel mai simplu si cel mai comod de a se inscrie la un program facultativ. Nu trebuie sa va bateti capul dupa sosire de problemele legate de inscrierea la un program facultativ: ca sunt programe facultative in ziua respectiva, sau nu, si daca se mai pot face inscrieri sau nu. Este sigur si se poate efectua si ziua si noaptea chiar si de acasa.

Toate procedurile legate de rezervarea programelor facultative si de asigurarea securitatii achitarii serviciilor sunt reglementate prin lege, respectarea careia este obligatorie pentru toata lumea. (atat pentru Calator/Solicitant cat si pentru CubaFiesta).

 

Rezervarea, comanda programelor facultative in Cuba

Calatorul/Solicitantul poate comanda rezervarea programului facultativ anticipat in scris firmei CubaFiesta. Rezervarea se face cu cel putin 8 zile bancare inainte de data pornirii.

Fiecare solicitare/rezervare sosita este prelucrat imediat si CubaFiesta va lua legatura cu Solicitantul/Calatorul.

 

Achitarea contravalorii rezervarii programelor facultative in Cuba

Dupa instiintarea/respingerea cererii rezervarii hotel CubaFiesta va trimite o informare despre instiintare/respingere pentru Solicitant/Calator, care in cazul instiintarii contine datele rezervarii, modalitatea de plata si datele bancare.

Cu cel mult 3 zile bancare dupa trimiterea confirmarii comenzii trebuie achitat contravaloarea serviciilor comandate la CubaFiesta, sau conform cerintelor prestabilite de CubaFiesta. Taxa de participare se plateste prin transfer bancar. In momentul transferarii Solicitantul va plati toate cheltuielile transferului, respectiv pe ordinul de plata in rubrica mentiuni trebuie trecut numarul de identificare al cererii de comanda, care se serveste ca un fel de identificare privind comanda respectiva.

Suma de achitat este egala cu costul total al serviciilor rezervate. Solicitantul ia la cunostinta ca suporta cheltuielile bancare ocazionate de transfer, de asemenea nerespectarea termenelor si achitarea partiala a sumei aduce dupa sine rezilierea contractului.

In cazul in care apar schimbari in cursul valutar sau in preturi, Cubafiesta are dreptul de a efectua modificarile nu mai putin cu 30 de zile inaintea inceperi sejurului. Cubafiesta are obligatia de a anunta in scris Clientul. Daca modificarea fectuata este mai mare cu 8 % fata de iniala taxa de participare, atunci Clientul are dreptul de a renunta gratuit de la plata sejurul, in cazul in care renuntarea se face in scris cu cel mult 3 zile lucratoare dupa primirea instiintarii de la Cubafiesta.

 

Achitarea contravalorii rezervarii programelor facultative in Cuba in regim de urgenta

Se considera regim de urgenta, daca solicitantul face comanda si achita serviciul cu 14 zile bancare inaintea calatoriei. In acest caz Solicitantul va plati o suprataxa de 50 EUR, asupra taxei de participare, aceasta suma este inclusa in cost total al sejurului. In acest caz este obligat sa completeze rubrica "urgent" al ordinului de plata, adica sa semnaleze bancii conditia de urgenta. CubaFiesta nu poate accepta achitarile intarziate, si le returneaza acestea fara intarziere Solicitantului. In acest caz CubaFiesta nu suporta cheltuielile bancare.

Comenzile/rezervarile sosite cu 7 zile bancare inaintea calatoriei vor fi considerate de nerealizat si din aceasta cauza vor fi refuzate de catre CubaFiesta.

 

Chitanta; Adeverinta de rezervare a programelor facultative (voucher)

Inaintea achitarea contravalorii serviciilor, CubaFiesta trimite Solicitantului chitanta, si dupa plata reusita va trimite adeverinta de rezervare (voucher). 

Cu voucher-ul imprimat puteti intra in posesia serviciilor specificate pe aceasta. Voucher-ul nu este transmisibil, numai persoanele specificate pe voucher pot beneficia de serviciile respective, si este valabil numai pentru serviciile specificate.

Rezervarea de program specificat pe voucher se poate valorifica o singura data si se poate folosi numai in data specificata pe voucher.

Din cauza greseliilor produs de a treia parte, in cazul esuarea realizarii, despagubirea nu este posibil, nu se poate lua la raspundere pe Cubafiesta si nici firma de organizator programe.

Greselile aparute si pagube materiale al pasagerilor determinata din cauza firmei de organizator programe, responsabilitatea apartine exclusiv firmei de organizator programe. Despagubirea este posibila numai dupa prezentarea procesului verbal emis de firma de organizator programe si aici este mentionat suma despagubiri.

 

Conditiile renuntarii la rezervarea programelor facultative

Suma taxei de renuntare la programele facultative inainte cu 30 zile de la inceperea calatoriei se plateste o taxa de administrare de 10 EUR / rezervare, daca renuntarea se face intre 29 - 10 zile inaintea calatoriei valoarea sumei taxe de renuntare este de 50% din suma totala a serviciilor, daca renuntarea se face intre 9 - 0 zile inaintea calatoriei, atunci se va plati 100% din suma totala a serviciilor. Daca solicitantul renunta la servicii, atunci se calculeaza contravaloarea totala a serviciilor (100%), ca si cheltuieli storno.

 

Asigurare

Taxa de rezervare a programelor facultative nu include asigurarea diferitelor riscuri, ca si boli, accidente, asigurarea bagajelor, nici alte asigurari (de exemplu asigurarea pentru scufundari). Calatorul / Solicitantul a luat la cunostinta ca in lipsa acestor asigurari toate raspunderile si cheltuielile cauzate de evenimentele neasigurate vor fi suportate de Calator, si nu poate avea nici o pretentie de la firma CubaFiesta in legatura cu acestea.

 

Reguli de calatorie, informatii utile

Calatorul in cursul calatoriei este obligat sa respecte legislatia in vigoare privitoare la reglementarea calatoriilor (pasaport, viza, vama, deviza, medicale, ... altele). Calatorul declara pe propria raspundere, ca pasaportul lui ramane valabil cel putin 6 luni calculata de la data iesirii din tara. Cheltuielile cauzate de neglijarea acestuia vor fi suportate de Calator. Pasaportul si eventualele vaccine recomandate sau prescrise vor fi procurate de catre calatorii firmei CubaFiesta in mod individual.

 

Conditiile programelor facultative; Urcare in taxi sau in bus pentru transfer

Cu o zi anainte de data programului facultativ Calatorul este obligat sa se intereszeze la receptia hotelului despre ora exacta a inceperii programului facultativ (ora, minut) si locul exact a adunarii(de exemplu parcarea hotelului, sau statia de autobus).

In ziua programului la inceperea programului facultativ la fata locului (numai in cazul programului Tropicana Show), la hotel, sau la locul adunarii trebuie sa prezentati soferului sau ghidului voucher-ul si chitanta care confirma rezervarea si achitarea contravalorii programului, numai dupa aceasta puteti sa beneficiati de servicii.

Pierderea voucher-ului este raspunderea Calatorului. Daca Calatorul nu poate sa dovedeasca rezervarea, sau intarzie de la program, sau de la locul adunarii, locul de distractie sau oricare firma, care se ocupa de organizarea programelor facultative are dreptul sa refuze cererea de participare a Solicitantului. Daca Solicitantul nu a participat la program din cauza intarzierii, pierderii voucher-ului sau a unui accident, Calatorul nu are dreptul la nici o despagubire.

Daca Calatorul se razgandeste si nu mai doreste sa foloseasca voucher-ul, atunci va suporta toate cheltuielile cauzate de aceasta decizie.

Calatorul nu poate modifica data specificata pe voucher, si nu poate sa-l schimbe pe un alt program facultativ.

 

In cursul programelor facultative

Calatorul confirmand instiintarea primirii comenzii ia la cunostinta ca e obligat sa respecte regulile generale de comportament fata de sofer si fata de ceilalti calatori. In cazul incalcarii acestor reguli Calatorul isi pierde dreptul de participare la program si suporta toate daunele materiale si morale fara sa aiba dreptul de a fi despagubit de firma CubaFiesta!

Pentru persoane care nu au asigurare de pasageri, in caz de accident pe parcursul desfasurarea programului, despagubirea se cere spre firma de organizator programe, nu se poate lua la raspundere Cubafiesta.

Daca programul difera de cel promis, pe loc se face un proces verbal, despagubirea este posibila numai dupa suma mentionata de catre firma de organizator programe.

 

Pastrarea bagajelor

Calatorul in timpul programului facultativ raspunde pentru obiectele lui personale. Pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor la locul programului, la locul de distractie si in autobus, nu raspunde nici CubaFiesta, nici organizatorul programului, nici firma de transport!

 

Situatiile speciale

In cursul aplicarii regulilor de raspundere civila si penala in legatura cu activitatea de intermediere a firmei CubaFiesta, greva, conflictele politice, conflictele armate, pericolul public, catastrofele, atacurile teroriste, embargourile internationale se considera factori pentru care nu raspunde nici unul dintre parti, si nu reprezinta interesele partilor.

 

Rezolvarea reclamatiilor

Clientul, daca doreste sa-si recupereze daunele cauzate de nerespectarea comenzii, este obligat sa-si depuna reclamatia in cel mai scurt timp la firma de inchiriere, si sa solicite intocmirea unui proces-verbal despre aceasta, si este obligat sa comunice revendicarile in scris firmei CubaFiesta cel tarziu cu 8 zile dupa sosirea acasa. Va rugam sa tineti cont de faptul ca rezolvarea reclamatiei poate dura 3-6 luni!

 

In caz de reclamatii

Partile au tendinta de a se intelege prin negociere in legatura cu orice problema legata de serviciile prestate de CubaFiesta, in lipsa tratativelor se supun instantelor judecatoresti.

 

Altele

Calitatea serviciilor intr-o anumita tara este conform nivelului stabilit, care este posibil sa difera la alte tari.

Imaginile din pagina programelor facultative sunt numai ilustratii. CubaFiesta nu raspunde pentru eventualele diferente sau modificari!

 

 

« Inapoi la pagina programe facultative