Conditiile comenzilor anticipate de transfer in Cuba

 

In zilele noastre cel mai simplu si cel mai comod mod de comanda a transferelor este comanda on-line. Dupa sosire nu trebuie sa asteptati taxiul sau sa stati la rand in fata caselor pentru bilete de autobus, daca aveti comanda anticipata, soferul deja va asteapta la iesirea aeroportului. Este sigur si puteti efectua de acasa la orice ora.

Modul de comanda, plata si efectuare a transferului sunt reglementate prin lege. Respectarea acestor reglementari este obligatorie pentru fiecare dintre parti (si pentru clienti, si pentru CubaFiesta) in orice caz.

 

Comanda anticipata a transferului cu taxi sau cu autobus

Clientul trebuie sa trimita comanda transferului anticipat in scris firmei CubaFiesta. Rezervarea se face cu cel putin 8 zile bancare inainte de data pornirii.

Fiecare solicitare/rezervare sosita este prelucrat imediat si CubaFiesta va lua legatura cu Solicitantul/Calatorul.

 

Achitarea comenzii de transfer pentru taxi si autobus

Dupa instiintarea/respingerea cererii rezervarii hotel CubaFiesta va trimite o informare despre instiintare/respingere pentru Solicitant/Calator, care in cazul instiintarii contine datele rezervarii, modalitatea de plata si datele bancare.

Cu cel mult 3 zile bancare dupa trimiterea confirmarii comenzii trebuie achitat contravaloarea serviciilor comandate la CubaFiesta, sau conform cerintelor prestabilite de CubaFiesta. Taxa de participare se plateste prin transfer bancar. In momentul transferarii Solicitantul va plati toate cheltuielile transferului, respectiv pe ordinul de plata in rubrica mentiuni trebuie trecut numarul de identificare al cererii de comanda, care se serveste ca un fel de identificare privind comanda respectiva.

Suma de achitat este egala cu costul total al serviciilor rezervate. Solicitantul ia la cunostinta ca suporta cheltuielile bancare ocazionate de transfer, de asemenea nerespectarea termenelor si achitarea partiala a sumei aduce dupa sine rezilierea contractului.

In cazul in care apar schimbari in cursul valutar sau in preturi, Cubafiesta are dreptul de a efectua modificarile nu mai putin cu 30 de zile inaintea inceperi sejurului. Cubafiesta are obligatia de a anunta in scris Clientul. Daca modificarea fectuata este mai mare cu 8 % fata de iniala taxa de participare, atunci Clientul are dreptul de a renunta gratuit de la plata sejurul, in cazul in care renuntarea se face in scris cu cel mult 3 zile lucratoare dupa primirea instiintarii de la Cubafiesta.

 

Comenzile de tranfer urgente pentru taxi si autobus

Se considera regim de urgenta, daca solicitantul face comanda si achita serviciul cu 14 zile bancare inaintea calatoriei. In acest caz Solicitantul va plati o suprataxa de 50 EUR, asupra taxei de participare, aceasta suma este inclusa in cost total al sejurului. In acest caz este obligat sa completeze rubrica "urgent" al ordinului de plata, adica sa semnaleze bancii conditia de urgenta. CubaFiesta nu poate accepta achitarile intarziate, si le returneaza acestea fara intarziere Solicitantului. In acest caz CubaFiesta nu suporta cheltuielile bancare.

Comenzile/rezervarile sosite cu 7 zile bancare inaintea calatoriei vor fi considerate de nerealizat si din aceasta cauza vor fi refuzate de catre CubaFiesta.

 

Factura, voucher pentru transfer cu taxi si autobus

Inaintea achitarea contravalorii serviciilor, CubaFiesta trimite Solicitantului chitanta, si dupa plata reusita va trimite adeverinta de rezervare (voucher). 

Cu voucher-ul imprimat se poate  folosi serviciul sau serviciile specificate pe aceasta. Voucher-ul nu este transmisibil, in afara de titular nimeni nu-l poate folosi si va indreptateste numai si numai la folosirea servicului sau serviciilor specificate pe aceasta.

Rezervare de transfer specificat pe voucher va indreptateste la o singura calatorie neantrerupta.

Din cauza greseliilor produs de a treia parte, in cazul esuarea realizarii, despagubirea nu este posibil, nu se poate lua la raspundere pe Cubafiesta si nici firma de transport persoane. 

Greselile aparute si pagube materiale al pasagerilor determinata din cauza firmei de transport persoane, responsabilitatea apartine exclusiv firmei de transport persoane. Despagubirea este posibila numai dupa prezentarea procesului verbal emis de firma de transport persoane si aici este mentionat suma despagubiri.

 

Conditiile renuntarii la rezervarea transferului cu taxi sau autobuz

Daca renuntarea la transfer se face  inainte cu 30 zile de la inceperea calatoriei se plateste o taxa de administrare de 10 EUR / rezervare, daca renuntarea se face intre 29 - 10 zile inaintea calatoriei valoarea sumei taxe de renuntare este de 50% din suma totala a serviciilor, daca renuntarea se face intre 9 - 0 zile inaintea calatoriei, atunci se va plati 100% din suma totala a serviciilor. Daca solicitantul renunta la servicii fara a anunta firma de inchiriere, atunci se calculeaza contravaloarea totala a serviciilor (100%), ca si cheltuieli storno.

 

Asigurare

In suma taxei de rezervare a transferului nu este inclusa asigurarea de accidente, de sanatate sau asigurarea bagajelor, nici alte tipuri de asigurari. Trebuie sa luati la cunostinta ca in lipsa acestor asigurari CubaFiesta nu raspunde pentru nici o dauna intervenita in strainatate, toate raspunderile si cheltuielile apartin clientului.

 

Reguli de calatorie, informatii importante

Calatorul in cursul calatoriei este obligat sa respecte toate normele privind pasaportul, vizele, sa respecte codul vamal, toate regulile stabilite prin lege in legatura cu deviza indatoririle sanitare. Calatorul declara pe propria raspundere ca pasaportul lui nu-si pierde valabilitatea in termen de sase luni dupa intoarcerea din calatorie. Toate cheltuielie cauzate de nerespectarea acestei reguli vor fi suportate de catre calator. Pasaportul si vaccinele recomandate sau obligatorii vor fi procurate in mod individual de catre calatori.

 

Sosire

La sosirea pe aeroport veti prezenta voucherul pentru rezervare si plata prealabila la dispecerul firmei de transport persoane, dupa acesta se poate cere serviciul respectiv. Pentru pierderea voucher-ului calatorul raspunde. Daca nu puteti dovedi rezervarea firma de transport are dreptul sa refuze efectuarea serviciilor.

Daca calatorul renunta la folosirea voucher-ului, atunci suporta toate cheltuielile cauzate de aceasta decizie, si nu are dreptul la nici o despagubire.

Parametrii specificati pe voucher nu se pot schimba, de exemplu nu puteti calatori la o destinatie diferita de cel inscris pe voucher.

 

In timpul calatoriei

Calatorul la confirmarea instiintarii receptionarii comenzii accepta regulile generale de comportament in timpul calatoriei fata de sofer si de colegii de calatorie. In cazul nerespectarii acestora calatorul pierde dreptul la calatorie, nici CubaFiesta nici firma de transport in acest caz NU are obligatia despagubirii calatorului.

Pentru persoane care nu au asigurare de pasageri, in caz de accident despagubirea se cere spre firma de transport persoane, nu se poate lua la raspundere Cubafiesta.

 

Paza si protectia obiectelor personale

Paza si protectia bagajelor, documentelor si altor obiecte personale este obligatia calatorului. CubaFiesta si firma de transport nu raspund pentru obiectele pierdute sau deteriorate in cursul calatoriei cu taxiul sau cu autobusul!

 

Situatiile speciale

Aplicand regulile de raspundere civila si penala asupra activitatii de intermediere a firmei CubaFiesta, greva, conflictele politice si armate, pericolul public, catastrofele, atacurile teroriste, embargourile internationale se considera situatii speciale pentru care nu raspunde nici beneficiarul nici furnizorul serviciilor, si care nu constituie interesele partilor.

 

Solutionarea reclamatiilor

Calatorul trebuie sa anunte fara intarziere inca la fata locului reclamatia, este obligat sa solicite intocmirea procesului verbal despre aceasta, daca CubaFiesta ii ofera servicii de calitate diferita fata de cele comandate. Calatorul este obligat sa faca in scris aceasta reclamatie si sa expedieze catre CubaFiesta in termen de 8 zile dupa intoarcere din calatorie.

 

In caz de reclamatii

La solutionarea oricarei reclamatii in legatura cu serviciile oferite de CubaFiesta, partile se straduiesc sa se inteleaga pe calea tratativelor. In lipsa acestora se supun hotararilor instantelor judecatoresti.

 

Altele

Calitatea serviciilor intr-o anumita tara este conform nivelului stabilit, care este posibil sa difera la alte tari.